Статистические и аналитические данные о получении государственных услуг (функций), включая ежеквартальные отчеты о полученных и рассмотренных жалобах по вопросам предоставления государственных услуг (функций)
Статистические и аналитические данные о получении государственных услуг (функций), включая ежеквартальные отчеты о полученных и рассмотренных жалобах по вопросам предоставления государственных услуг (функций)
В Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия) уделяется особое внимание работе с обращениями граждан и организаций. Все жалобы, поступившие в Министерство по вопросам предоставления государственных услуг (функций), своевременно регистрируются в установленном порядке в Точке интергации, в портале поставщика услуг.
Учет и мониторинг обращений граждан и организаций ведется Департаментом административной работы, цифровизации и сопровождения государственных услуг Министерства. Ответственными сотрудниками Департамента ежедневно:
- составляется (обновляется) список обращений граждан и организаций в упреждении для исполнителей;
- вносится отчет о результатах рассмотрения обращения (жалоб) граждан, организаций и общественных организаций и принятых по ним мер на сайт ССТУ.РФ, на Точку интергации и в портале поставщика услуг.
|
Год |
Количество жалоб по вопросам предоставления государственных услуг (функций) |
|
|
2019 |
I |
8 |
|
II |
8 |
|
|
III |
12 |
|
|
IV |
16 |
|
|
2020
|
I |
21 |
|
II |
190 |
|
|
III |
164 |
|
|
IV |
158 |
|
|
2021 |
I |
37 |
|
II |
41 |
|
|
III |
106 |
|
|
IV |
100 |
|
| 2022 |
I |
0 |
|
II |
290 | |
|
III |
314 | |
|
IV |
320 | |
| 2023 |
I |
144 |
|
II |
95 | |
|
III |
106 | |
|
IV |
26 | |
| 2024 |
I |
194 |
|
II |
147 | |
|
III |
356 | |
|
IV |
327 | |
В связи с изменениями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ (в ред. от 27.12.2018 N 528-ФЗ) «О порядке рассмотрения и обращения граждан Российской Федерации» и распоряжением Главы РС(Я) от 12.03.2019 г. № 160-РГ «Об организационной структуре Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия)» текущем году приказами Министерства от 11.01.2019 №5-од и от 18.04.2019 №478-од внесены правки в Положение о порядке работы с обращениями (запросами) граждан и организаций, приема граждан в Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия), утвержденного приказом Министерства от 30.03.2015 № 273-ОД.
